售后保障
上海莱奥制冷设备有限公司售后服务的宗旨是“以客为尊，快速反应”。我公司本着对用户高度的责任感，为用户所想，为用户所急，质
量第一，服务第一，切切实实做好售后服务工作。针对为您提供的服务，郑重地承诺如下：
1、可提供的优惠条件：
⑴工程保用期：验收合格后12个月内。
⑵冷冻设备保用期为设备验收合格后12个月。即本保修期内设备因产品质量问题，由我方免费提供服务。
⑶免费提供技术指导安装及设备调试服务。
⑷终身优惠价提供易损部件，并协助用户进行机组大修。
⑸为使用方代培训两名技术操作人员，免收培训费，食、宿、交通费用自理。
⑹为使用方提供机组的保养工作。
2、服务内容：
⑴技术人员到现场调试时将对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训，使用户操作人员具有独立操作的能力。
⑵每年定期在上海总部举行用户集中培训，对用户操作、管理人员进行理论、实践培训。
⑶公司售后服务人员应定期或不定期的回访，并辅之以“问候式服务”，保证服务系统的畅通。
⑷随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。
3、服务保障：
⑴公司专设售后服务中心，开通24小时报修电话，接到报修电话，维修人员将在2～5小时内赶到现场。一般故障24小时内解决，重大故障3日内解决。
服务中心专人专线负责解答用户在设备使用过程中的种种问题。
⑵为了监督公司维修服务人员的售后服务质量，公司专门设立投诉电话，将及时、准确的记录用户意见，并迅速做出反应。
